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このFAQを見てもご不明な点は相談フォームをご利用ください。 |
よくある質問 FAQ
配送方法や商品のお受け取りについて不安に思われる方もいらっしゃることと思います。くすりの京都祇園さくらではそんなお客様のご心配についても、これまでの販売経験から十分に理解しておりますので、受注からお届けに至るまで常に細心の注意を払って運営しております。安心してご注文ください。
このページでは、お客様からよく寄せられる質問についてＦＡＱとしてまとめましたので参考にしていただければ幸いです。各々のご希望事項については、ご注文の際にご意見、ご要望欄にお書き添え下されば、出来る限りの配慮を持って対応させていただきます。 |
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商品はいつ届きますか？ |
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当店では月曜〜金曜の週５日体制で出荷を行っております。
在庫のある商品は即日発送しますので、日本全国ほとんどの地域に翌日お届けが可能です。
北海道と沖縄は翌々日以降のお届けとなり、離島地域については個別にお調べしてご連絡します。
在庫切れ、或いは、取り寄せになる商品をご注文されたお客様には、大体のお届け見込みをご連絡します。 |
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何時までに注文すればその日の発送に間に合いますか？ |
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１３：００までにご注文を頂ければ、当日発送させていただきます。 |
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到着予定の連絡はもらえますか？ |
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はい。ご注文の確定後、速やかに【商品お届け予定日】をご連絡します。
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出来るだけ早く商品が欲しいのですが。 |
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ご注文画面のご意見・ご要望欄にその旨を「急ぎで〜」とお書き添え下さい。当店のスタッフが最も早いルートでお届けできるよう手配いたします。
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自宅で商品を受け取るのは恥ずかしいのですが。 |
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郵便局で商品を受け取れる「郵便局止め」をご利用ください。
お支払い方法は代金引換、銀行振込がご利用いただけます。「後払い」はご利用いただけません。 |
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郵便局止めのシステムについて教えてください。 |
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システムというほど難しいものではなく、普通なら配達される郵便物を局で預かってもらい、受取人が取りに出向くだけのことです。
小包や書留はもちろん、手紙や葉書を止めておくこともできるので、利用する人も多く、郵便局ではごく一般的な業務のひとつです。職員の方も慣れていますので安心してご利用ください。
保管期間は10日間ですが、なるべく早めに数日中には受け取りに出向いてください。
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郵便局止めの商品はいつ届きますか？ |
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日本全国ほとんどの郵便局に発送の翌日に到着します。その他の地域では翌々日となりますが、休日を挟むと遅れる場合があります。いずれの場合もこちらから到着予定日をご連絡します。
必要な日数はホームページの「お届け日数を調べる」で事前に調べることも可能です。「差出元の郵便番号」には6020841を入力してください。 |
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平日は仕事があるので郵便局に行けないのですが。 |
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少し大きめの郵便局なら休日でも受け取ることが可能です。
ホームページで営業時間を調べて、休日受け取りＯＫの郵便局を指定してください。 |
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自宅近くの郵便局でないとダメですか？ |
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いいえ。預かってもらう郵便局はどこでも指定できます。職場の近くや通勤途中にある郵便局を利用される方もいらっしゃいます。
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どんな包装、外観で届くか心配。 |
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コンパクトで質素な無地の箱に入れてお届けします。商品の大きさによっても梱包は変わってきますが、ひと目で中身が分かるような外観ではありません。小さな商品であれば書籍のような茶封筒での包装も可能です。
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品名が「医薬品」で届くのは恥ずかしい。 |
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お客様からご指定のない場合は健康関連商品としてお送りします。ご指定がある場合は、注文の際にご要望欄にご記入いただければ、化粧品やサプリメントなどご希望の品名を記入してお送りします。 |
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うまく注文できたか心配。 |
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買い物かごを使ってご注文いただいた場合、注文内容のコピーが自動送信されます。
更に受注の確定後、「合計金額、お届け方法、到着予定日」をメールでご連絡します。
そのメールが来なければ注文が正常に終了していない可能性がありますので、再度ご注文いただくか、メールでお問い合わせください。
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買い物かごでの注文方法がよく分からない。 |
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電話注文をご利用下さい。 |
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注文確認メールを送って欲しくない。 |
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電話注文をご利用下さい。 |
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自宅の電話番号を書きたくない。 |
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携帯電話やご勤務先の電話番号でＯＫです。全く無しではお受けできません。
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株式会社チームワーク くすりの京都祇園さくら
京都市上京区河原町通今出川下る梶井町447-14-6E
電話：075-255-4193 メール：sakura@e-shop21.net
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